Tagastamistingimused vastavalt ELi määrustele
1. Taganemisõigus
ELi määruste kohaselt on teil kui tarbijal õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda, ilma et peaksite põhjust selgitama. Taganemistähtaeg on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, kauba kätte sai.
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid (Luula Ltd, Ezeru laukuma 1, Talsi, LV-3201, Läti, Telefon: +371 29452315, E-post: [email protected]) oma otsusest lepingust taganeda selgelt teavitama (näiteks posti teel saadetud kirja või e-kirja kaudu).
Võite kasutada meie poolt eraldi pakutavat taganemisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
2. Taganemise tagajärjed
Kui te sellest lepingust taganete, tagastame teile kõik teie poolt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad teie valitud tarneviisist, mis erineb meie pakutavast odavaimast tavapärasest tarneviisist), viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teate teie otsusest lepingust taganeda.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite algse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti; mitte ühelgi juhul ei kaasne tagasimaksega lisatasusid.
3. Kauba tagastamine
Te peate kauba viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite meile oma otsusest lepingust taganeda, meile tagasi saatma või üle andma. Tähtaeg on täidetud, kui saadate kauba enne 14-päevase perioodi lõppu.
Oluline: Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
Tagastusaadress:
Luula Ltd
Ezeru laukuma 1
Talsi, LV-3201
Läti
Kauba tagastamise otsesed kulud katate teie, välja arvatud juhul, kui oleme kirjalikult kokku leppinud teisiti.
4. Erijuhised kahjustatud kauba korral
Kui tarne ajal on märgata pakendi kahjustusi, palume teil teha kahjustatud pakendist enne avamist foto, samuti sisu pärast avamist.
Pärast paki avamist kontrollige palun, kas kaup on kahjustatud. Kui tuvastate kahjustusi, teavitage meid sellest 5 tööpäeva jooksul e-posti aadressil [email protected].
- Transpordikahjustused või tootmisvead: Kui kahju on tekkinud tarne käigus või tegemist on tootmisveaga, katame tagastamiskulud ja korraldame kauba tagasisaatmise kullerteenuse kaudu.
- Tagastamine ilma kahjustusteta: Kui soovite tagastada toote, millel ei ole kahjustusi, peate katma tagastamise kulud ise.
5. Kauba kontroll ja tagasimakse tingimused
Pärast tagastatud kauba kättesaamist kontrollib meie ekspertide meeskond, kas toode on heas korras ja kas see ei ole tahtlikult kahjustatud.
- Kui kaup on heas korras või kahju kuulub garantii alla, tagastame teile kogu kauba väärtuse.
- Tagasimakse tehakse 10 tööpäeva jooksul pärast kauba kontrollimist, kasutades algset makseviisi.
6. Väärtuse vähenemise hüvitis
Te vastutate kauba väärtuse vähenemise eest ainult juhul, kui see tuleneb käsitsemisest, mis ei ole vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
7. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti järgmiste lepingute puhul:
- Kaubad, mis on valmistatud eritellimusel või selgelt kohandatud vastavalt tarbija isiklikele vajadustele.
- Kaubad, mis ei sobi tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks, kui nende pitser on pärast tarnimist eemaldatud.
- Kaubad, mis pärast tarnimist on oma olemuse tõttu lahutamatult segunenud teiste toodetega.
Lisainfo tagastamise kohta:
- Tagastamise protsessi hõlbustamiseks palume tooted hoolikalt pakkida, eriti habraste esemete puhul.