Rückgabebedingungen gemäß EU-Richtlinien

1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher im Sinne der EU-Richtlinien haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Luula Ltd, Ezeru laukuma 1, Talsi, LV-3201, Lettland, Telefon: +371 29452315, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen separat zur Verfügung stellen.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wichtig: Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt und in der originalen Verpackung sein, sofern nicht anders schriftlich mit uns vereinbart.

Rücksendeadresse:
Luula Ltd
Ezeru laukuma 1
Talsi, LV-3201
Lettland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, es sei denn, wir haben schriftlich etwas anderes vereinbart.

4. Besondere Hinweise bei beschädigter Ware
Falls die Verpackung bei Lieferung sichtbare Schäden aufweist, bitten wir Sie, die beschädigte Verpackung vor dem Öffnen zu fotografieren sowie den Inhalt der Verpackung nach dem Öffnen.

Nach dem Öffnen der Ware prüfen Sie bitte, ob der Inhalt beschädigt ist. Sollte ein Defekt oder Schaden erkennbar sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen unter [email protected].

Transportschäden oder Herstellungsfehler: Sollte der Schaden während der Lieferung entstanden sein oder ein Herstellungsfehler vorliegen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir organisieren für Sie die Abholung durch einen Kurierdienst.
Rückgabe ohne Mängel: Wenn Sie ein Produkt ohne Mängel zurückgeben möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

5. Prüfung und Rückerstattung bei Rücksendung
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird unser Expertenteam die Ware prüfen, um sicherzustellen, dass der Artikel nicht absichtlich beschädigt wurde.

Falls die Ware unbenutzt ist und der Schaden unter die Garantie fällt, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung des Artikels durch unser Team auf das bei der Bestellung verwendete Konto.

6. Kompensationspflicht bei Wertminderung
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Zusatzinformation zur Rücksendung:

Um eine schnelle und reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware sorgfältig zu verpacken, insbesondere bei zerbrechlichen Gegenständen.