Tingimused

Distantsleping

Eesti Vabariigi seadusandlus nõuab, et e-poed määratleksid tarnetingimused, tagastamise tingimused ning ostja taganemisõiguse. Neid tingimusi nimetatakse distantslepinguks, mis reguleerib müüja ja ostja vastastikuseid kohustusi ja vastutust (vastavalt Vabariigi Valitsuse määrustele).

See distantsleping sõlmitakse selle e-poe kaupade müüja, edaspidi Müüja, ja tellimuse esitaja, edaspidi Ostja, vahel:

  1. Müüja kohustused: Müüja kohustub müüma ja tarnima kauba vastavalt Ostja esitatud tellimusele.
  2. Ostja kohustused: Ostja kohustub tasuma kauba eest õigeaegselt ja võtma tarne vastu vastavalt kehtestatud tingimustele.

Tellimine, maksmine ja tarnetingimused

  1. Tellimuse esitamine: Ostja esitab tellimuse, valides välja soovitud kaubad ja määrates vajaliku koguse.
  2. Maksmine: Ostja saab tasuda kauba eest, kasutades e-poes pakutavaid maksevõimalusi või tasudes elektroonilise arve alusel, mis saadetakse Ostja e-posti aadressile. Arve on kehtiv ilma allkirjata.
  3. Tarneaeg: Müüja tagab kauba tarnimise 20 kalendripäeva jooksul pärast makse laekumist, kui toote kirjelduses pole märgitud teistsugust tarneaega.

Taganemisõigus

  1. Õigus taganeda: Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Selle õiguse kasutamiseks peab Ostja saatma Müüjale taganemisteate.
  2. Kauba tagastamine: Ostja peab tagastama kauba Müüjale 7 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist.
  3. Tagastamise kulud: Kauba tagastamise kulud katab Ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud või vale.

Ostja ei saa taganemisõigust kasutada, kui:

  • Kaup on valmistatud vastavalt Ostja spetsifikatsioonidele või eritellimusel;
  • Kaup on kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga;
  • Avatud on heli-, video- või tarkvarapakend.

Kauba seisukorra eest vastutamine

Eesti Vabariigi tarbijakaitseseaduse kohaselt on Ostja vastutav kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisperioodi jooksul. Kui kaup on kahjustatud või selle pakend oluliselt kahjustatud, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat või tagastamisest keelduda.

Andmete töötlemine

  1. Isikuandmete kasutamine: Tellimuse esitamisega nõustub Ostja, et tema andmeid kasutatakse tellimuse töötlemiseks ja tarnimiseks vastavalt Eesti Vabariigi kehtivatele seadustele.
  2. Teavitused: Ostja nõustub saama oma tellimusega seotud teavet näidatud e-posti aadressile.
  3. Privaatsuspoliitika: Täpsem teave andmete töötlemise kohta on kättesaadav meie Privaatsuspoliitikas.

Muud tingimused

  1. Erijuhtumid: Müüja ei vastuta tarne viivituste ega täitmata jätmise eest, mis on põhjustatud erakorralistest või Müüjast sõltumatutest asjaoludest (nt loodusõnnetused, streigid või logistilised probleemid).
  2. Vastutus vigade eest: Ostja vastutab esitatud teabe kontrollimise eest, et vältida tarneprobleeme.
  3. Vaidluste lahendamine: Kõik vaidlused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

Kui teil on küsimusi või vajate lisateavet, võtke meiega ühendust:
E-post: [email protected]
Telefon: +371 29452315


Privaatsustingimused — kidzkiosk.eu

Viimati uuendatud: 15. oktoober 2025

1) Vastutav töötleja ja kontakt

Vastutav töötleja: Luula Ltd.
Aadress: Ezeru laukuma 1, Talsi, LV-3201, Talsu novads, Läti
KMKR (VAT): LV41203064310
Telefon: +371 29103187
E-post (privaatsus & tugi): [email protected]
Kontaktisik: Kalvis Sokolovs (kõik isikuandmetega seotud küsimused)

Järelevalveasutus: Läti Andmekaitse Inspektsioon (Datu valsts inspekcija) — dvi.gov.lv

2) Kohaldatavad õigusaktid

Töötleme isikuandmeid kooskõlas EL isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR), Läti isikuandmete töötlemise seadusega ning muude kohaldatavate ELi ja Läti õigusaktidega (sh e-privaatsus, tarbijakaitse, raamatupidamine ja maksundus).

3) Milliseid andmeid töötleme

  • Tellimusandmed: ees- ja perekonnanimi, tarne- ja arveaadress, e-post, telefon, tellimuste ajalugu, arveandmed, makse staatus (me ei näe täispikki kaardinumbreid).

  • Klienditugi: sinu sõnumite sisu ja manused, pöördumiste ajalugu.

  • Kontod ja turundus (kui kasutatakse): e-post, parool (räsitud), eelistused, nõusolekute logid, uudiskirjade avamis- ja klikipõhine statistika.

  • Tehnilised andmed: IP-aadress, seadme/veebilehitseja identifikaatorid, serverilogid, küpsised ja sarnased tehnoloogiad.

  • Makseandmed: tehingu ID-d, makseviis, panga-/väljastaja autoriseerimisvastused.

4) Eesmärgid ja õiguslikud alused (GDPR art 6)

  • Lepingu täitmine: tellimuse vastuvõtmine, tasumine ja kohaletoimetamine; tagastused ja garantii.

  • Õiguslike kohustuste täitmine: arveldus, maksud/raamatupidamine, ametiasutuste päringutele vastamine.

  • Õigustatud huvi: IT- ja kontoturvalisus, pettuste ennetamine, nõuete menetlemine ja õigusnõuete kaitse, minimaalne otseturundus olemasolevatele klientidele.

  • Nõusolek: uudiskirjad, turundusküpsised/pikslid, kampaaniad ja loosimised. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.

5) Laste andmed

Meie tooted on mõeldud lastele, kuid me ei paku lastele suunatud digiteenuseid ilma vanema nõusolekuta. Lätis kehtib lapse kehtiv diginõusolek alates 13. eluaastast; alla 13 on vajalik vanema/eestkostja nõusolek. Kui saame teada, et andmeid koguti ilma vajaliku nõusolekuta, kustutame need.

6) Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Kasutame küpsiseid veebilehe toimimiseks ja kogemuse parandamiseks. Kategooriad:

  • Hädavajalikud: ostukorv, kassavoog, autentimine, turvalisus (sh Mozello platvormi tehnilised küpsised).

  • Statistika: Google Analytics 4 (IP anonüümistamine), et mõista kasutust ja jõudlust.

  • Turundus (nõusolekul): nt Meta Pixel ja Google Ads sildid taasturunduseks.

Saad oma valikuid hallata meie küpsiste bänneris ja brauseri seadetes. Üksikasjalik ja ajakohane küpsiste loetelu koos säilitusaegadega on eraldi Küpsiste poliitikas.

7) Saajad ja volitatud töötlejad

Jagame andmeid ainult ulatuses, mis on eesmärkideks vajalik, rakendades asjakohaseid kaitsemeetmeid:

Veeb ja majutus

  • Mozello — platvorm/majutus ja tehniline töö.

Maksed

  • Stripe Payments Europe — kaardimaksed (ja Apple/Google Pay, kui saadaval).

  • EveryPay — kaardimaksed ja e-kaubanduse makselahendus.

  • Pangaülekanded — Luula Ltd. kontodele kommertspankades.

Tarne

  • Eedex, DHL, Latvijas Pasts, DPD — tellimuste kohaletoimetamiseks (nimi, aadress, kontakt, saadetise info).

Analüütika ja turundus

  • Google Analytics 4 / Google Ads (statistika ja reklaamide mõõtmine — nõusolekul).

  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel (taasturundus — nõusolekul).

Muud

  • IT-hooldus/teenusepakkujad, võlanõue-/maksejõuetusmenetlused ja õigusnõustajad (vaid juhul, kui vaja nõuete ja kaitse jaoks).
    Kõigiga on sõlmitud andmetöötluslepingud (GDPR art 28).

8) Säilitustähtajad

  • Tellimus- ja arveandmed: kuni 10 aastat (raamatupidamise/maksualaste nõuete täitmiseks).

  • Klienditoe kirjavahetus: kuni 3 aastat pärast viimast suhtlust või kauem, kui seotud garantiiga/vaidlusega.

  • Turundusnõusolekud ja logid: kuni tagasivõtmiseni + kuni 2 aastat tõendamise eesmärgil.

  • Kasutajakontod (kui on): kuni konto kustutamiseni + kuni 12 kuud varukoopiates.

  • Turbelogid: kuni 12 kuud, kui juhtumi uurimiseks pole vaja kauem.

9) Andmete edastamine väljapoole EMP

Mõned teenusepakkujad (nt Stripe, Google, Meta) võivad andmeid edastada väljapoole EMPd. Sellisel juhul tugineme GDPR art 46 kaitsemeetmetele (nt ELi tüüptingimused (SCC)) ning rakendame lisameetmeid (šifreerimine, minimeerimine). Täpsem info: [email protected].

10) Turvalisus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid: TLS/HTTPS, rollipõhine ligipääs, paroolide räsi, andmete minimeerimine, varukoopiad ja intsidentide käsitlemine. Isikuandmete rikkumise korral tegutseme GDPR art 33–34 kohaselt (teavitused järelevalveasutusele ja vajadusel andmesubjektidele).

11) Sinu õigused

Vastavalt GDPR art 12–22 on sul õigus:

  • saada juurdepääs oma andmetele ja koopia;

  • parandada ebatäpseid andmeid;

  • taotleda kustutamist (“õigus olla unustatud”);

  • piirata töötlemist;

  • esitada vastuväide töötlemisele, sh otseturundusele;

  • saada andmed ülekantavas vormingus;

  • võtta nõusolek igal ajal tagasi (see ei mõjuta varasemat töötlemist);

  • esitada kaebus Läti Andmekaitse Inspektsioonile.
    Vastame üldjuhul 30 päeva jooksul. Vajadusel võime paluda isikusamasuse kinnitust.

12) Automatiseeritud otsused

Me ei tee automatiseeritud otsuseid ega teosta profileerimist, mis tekitaks sulle õiguslikke tagajärgi või avaldaks sarnast olulist mõju. Kui selline töötlemine kasutusele võetakse, anname enne alustamist selge teabe loogika, tähenduse ja võimalike tagajärgede kohta.

13) Suhtlus ja turundus

Nõusolekul saadame uudiskirju ja pakkumisi. Saad loobuda igal ajal, kasutades linki iga kirja all, või kirjutades [email protected]. Olemasolevatele klientidele võime õigustatud huvi alusel saata minimaalse info sarnaste toodete kohta; võid igal ajal vastu vaielda.

14) Kolmandate isikute lingid

Lehel võib olla linke kolmandate isikute veebisaitidele (nt vedajad, pangad, sotsiaalvõrgustikud). Nende saitide sisu ja andmetöötluse eest vastutavad vastavate veebide pidajad.

15) Muudatused privaatsustingimustes

Võime tingimusi aeg-ajalt uuendada. Olulistest muudatustest teavitame veebilehel ja/või e-posti teel. Dokumendi alguses on alati kuvatud viimase uuendamise kuupäev.

Kiiresti kidzkiosk.eu jaoks

  • Platvorm: Mozello (CMS/hosting). Kui Mozello seab täiendavaid tehnilisi küpsiseid, loetle need Küpsiste poliitikas.

  • Makseviiside sõnastus saidil: „Võtame vastu pangakaardimakseid (töötleb Stripe ja EveryPay) ning pangaülekandeid.”

  • Soovitus: eraldi Küpsiste poliitika leht koos küpsiste tabeliga (nimi, eesmärk, pakkuja, säilitusaeg).

  • Nõusolekubänner: võimalda eraldi nõusolekut kategooriatele Statistika ja Turundus ning võimalust valikuid igal ajal muuta (“Halda küpsiseid”).