Atgriešanas noteikumi saskaņā ar ES normatīviem
1. Atteikuma tiesības
Kā patērētājam saskaņā ar ES normatīviem jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš ir 14 dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāsazinās ar mums (Luula Ltd, Ezeru laukuma 1, Talsi, LV-3201, Latvija, Tālrunis: +371 29452315, E-pasts: [email protected]) un skaidri jāinformē mūs par lēmumu atteikties no līguma (piemēram, ar vēstuli pa pastu vai e-pastu).
Jūs varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu, kuru mēs jums nodrošināsim atsevišķi.
2. Atteikuma sekas
Ja jūs atteiksieties no līguma, mēs jums atgriezīsim visas no jums saņemtās iemaksas, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja jūs izvēlējāties piegādes veidu, kas atšķiras no mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida). Atmaksa tiks veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs saņēmām jūsu atteikuma paziņojumu.
Mēs veiksim atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko jūs izmantojāt pirkuma laikā, ja vien nebūs īpašas vienošanās. Par šo atmaksu nekādi papildu maksājumi netiks iekasēti.
3. Preču atgriešana
Jums ir pienākums nosūtīt vai nodot preces atpakaļ mums 14 dienu laikā no dienas, kad jūs informējāt mūs par savu lēmumu atteikties no līguma. Termiņš ir izpildīts, ja jūs nosūtāt preces pirms 14 dienu termiņa beigām.
Svarīgi: Atgrieztajai precei jābūt nelietotai un tai jābūt oriģinālajā iepakojumā, ja vien nav rakstiski saskaņots citādi.
Atgriešanas adrese:
Luula Ltd
Ezeru laukuma 1
Talsi, LV-3201
Latvija
Tiešās izmaksas par preču atgriešanu jāsedz jums, ja vien mēs neesam rakstiski vienojušies citādi.
4. Īpašas norādes bojātu preču gadījumā
Ja piegādes laikā tiek konstatēti bojājumi iepakojumam, mēs lūdzam nofofotografēt bojāto iepakojumu pirms tā atvēršanas, kā arī iepakojumu pēc atvēršanas.
Pēc iepakojuma atvēršanas lūdzu pārbaudiet, vai precei nav redzamu bojājumu. Ja tiek konstatēti bojājumi, 5 darba dienu laikā informējiet mūs, rakstot uz [email protected].
- Piegādes vai ražošanas bojājumi: Ja bojājumi ir radušies piegādes laikā vai tie ir ražošanas defekti, mēs sedzam atgriešanas izmaksas un organizējam kurjera pakalpojumus preču atgriešanai.
- Atgriešana bez bojājumiem: Ja vēlaties atgriezt preci bez bojājumiem, preču atgriešanas izmaksas jāsedz jums pašiem.
5. Preču pārbaude un atmaksas nosacījumi
Kad mēs saņemsim atgrieztās preces, mūsu ekspertu komanda tās pārbaudīs, lai pārliecinātos, ka prece nav apzināti bojāta un ir sākotnējā stāvoklī.
- Ja precei nav bojājumu vai bojājums ir garantijas ietvaros, mēs atmaksāsim pilnu preces vērtību.
- Atmaksa tiks veikta 10 darba dienu laikā pēc preces pārbaudes, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.
6. Kompensācija par preču vērtības samazināšanos
Jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazināšanos tikai tādā apmērā, kā tas radies nepamatotas lietošanas rezultātā, kas pārsniedz nepieciešamo preces īpašību, kvalitātes un funkcionalitātes pārbaudei.
7. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības nav piemērojamas šādos gadījumos:
- Preces, kas izgatavotas pēc pasūtījuma vai pielāgotas konkrētām klienta vajadzībām.
- Preces, kas higiēnas vai veselības apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja to iepakojums ir atvērts pēc piegādes.
- Preces, kas to īpašību dēļ ir neatdalāmi sajauktas ar citiem produktiem pēc piegādes.
Papildus informācija par atgriešanu:
- Lai nodrošinātu ātru un ērtu atgriešanas procesu, lūdzam rūpīgi iepakot preces, īpaši trauslās preces.