Noteikumi

Distances līgums

Latvijas Republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikalam jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādi noteikumi tiek dēvēti par distances līgumu, kas regulē Pārdevēja un Pircēja savstarpējās saistības un atbildību (saskaņā ar MK noteikumiem).

Šajā interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs, turpmāk saukts Pārdevējs, un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, noslēdz šādu distances līgumu:

  1. Pārdevēja saistības: Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces atbilstoši viņa pasūtījumam.
  2. Pircēja saistības: Pircējs apņemas savlaicīgi samaksāt par preci un pieņemt piegādi saskaņā ar norādītajiem noteikumiem.

Piegādes un samaksas kārtība

  1. Pasūtījuma veikšana: Pircējs veic preču pasūtīšanu, norādot nepieciešamo preču veidu un daudzumu.
  2. Apmaksas kārtība: Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci, izmantojot interneta veikalā pieejamos maksājuma rīkus vai apmaksājot elektronisko rēķinu, kas tiek nosūtīts uz norādīto e-pasta adresi. Rēķins ir derīgs bez paraksta.
  3. Piegādes termiņš: Pārdevējs nodrošina preču piegādi 20 kalendāro dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas, ja vien piegādes termiņš nav citādi norādīts pie konkrētās preces apraksta.

Atteikuma tiesības

  1. Tiesības atteikties: Pircējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jānosūta Pārdevējam atteikuma vēstule.
  2. Preces atgriešana: Pircējam jāatgriež prece Pārdevējam 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas.
  3. Izdevumu segšana: Atgriešanas izdevumus sedz Pircējs, izņemot gadījumus, ja prece ir bojāta vai saņemta kļūdaina.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

  • Prece ir izgatavota pēc individuāla pasūtījuma;
  • Prece ir ātri bojājas vai ir ātri izlietojama;
  • Ir atvērts audio, video ierakstu vai datorprogrammas iepakojums.

Atbildība par preces stāvokli

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Ja prece tiek bojāta vai tās iepakojums būtiski bojāts, Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu vai atteikt atgriešanu.

Datu apstrāde

  1. Personas datu izmantošana: Pircējs, veicot pasūtījumu, piekrīt, ka viņa dati tiks izmantoti pasūtījuma apstrādei un piegādes nodrošināšanai saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
  2. Paziņojumi: Pircējs piekrīt saņemt informāciju par pasūtījuma statusu uz norādīto e-pasta adresi.
  3. Privātuma politika: Plašāka informācija par datu apstrādi ir pieejama sadaļā Privātuma politika.

Citi noteikumi

  1. Neparedzēti apstākļi: Pārdevējs neatbild par piegādes aizkavēšanos vai neizpildi, kas radusies ārkārtēju vai no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ (piemēram, dabas katastrofas, streiki vai loģistikas problēmas).
  2. Atbildība par kļūdām: Pircējam ir pienākums pārbaudīt ievadīto informāciju, lai izvairītos no piegādes problēmām.
  3. Strīdu risināšana: Visi strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Ja rodas jautājumi vai nepieciešama papildu informācija, lūdzu, sazinieties ar mums:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 29452315

Privātuma politika — kidzkiosk.eu

Pēdējoreiz atjaunots: 2025-10-15

1) Pārzinis un kontakti

Pārzinis: Luula Ltd.
Adrese: Ezeru laukuma 1, Talsi, LV-3201, Talsu novads, Latvija
PVN reģ. Nr.: LV41203064310
Tālrunis: +371 29103187
E-pasts datu jautājumiem: [email protected]
Kontaktpersona: Kalvis Sokolovs (visos ar datiem saistītajos jautājumos)

Uzraudzības iestāde: Datu valsts inspekcija (DVI) — dvi.gov.lv

2) Piemērojamie tiesību akti

Personas datu apstrādi veicam saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR), Fizisko personu datu apstrādes likumu, kā arī citiem piemērojamajiem Latvijas un ES normatīvajiem aktiem (t.sk. Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu, Grāmatvedības un Nodokļu regulējumu).

3) Kādi datus mēs apstrādājam

  • Pirkumu dati: vārds, uzvārds, piegādes/adreses dati, e-pasts, tālrunis, pasūtījumu vēsture, rēķinu un maksājumu informācija (statuss, summa, datums).

  • Klientu atbalsts: sarakste (e-pasti/ziņas, pievienotie faili), pieprasījumu vēsture.

  • Konti un mārketings (ja izmanto): e-pasts, parole (hash), preferences, piekrišanas/reģistrācijas žurnāli, ziņu vēstuļu atvēršanas/klikšķu statistika.

  • Tehniskie dati: IP adrese, ierīces/lietotnes identifikatori, žurnāli (logi), sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas.

  • Maksājumu dati: transakciju identifikatori, maksājuma veids, izdevēju/banku autorizācijas atbildes (mēs neredzam pilnus kartes numurus).

4) Mērķi un tiesiskais pamats (GDPR 6. p.)

  • Līguma izpilde: pasūtījumu pieņemšana, apmaksa, piegāde, atgriešana, garantija.

  • Juridisko pienākumu izpilde: grāmatvedība, nodokļi, patērētāju tiesības, uzraugošo iestāžu pieprasījumi.

  • Leģitīmās intereses: vietnes un kontu drošība, krāpšanas novēršana, pretenziju izskatīšana un prasību aizstāvēšana, minimāls tiešais mārketings esošiem klientiem.

  • Piekrišana: jaunumu vēstules, mārketinga sīkdatnes/pikseļi, kampaņas un konkursi. Piekrišanu var atsaukt jebkurā brīdī.

5) Bērnu dati

Mūsu preces ir bērniem, taču mēs nepiedāvājam bērniem tieši vērstus digitālus pakalpojumus bez vecāku piekrišanas. Latvijā derīga bērna piekrišana attiecas no 13 gadu vecuma; jaunākiem par 13 gadiem nepieciešama vecāka/aizbildņa piekrišana. Ja konstatējam, ka dati iegūti bez nepieciešamās piekrišanas, tos dzēsīsim.

6) Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību un uzlabotu pieredzi. Kategorijas:

  • Nepieciešamās: grozs, norēķinu plūsma, autentifikācija, drošība (attiecas arī uz Mozello platformas tehniskajām sīkdatnēm).

  • Statistikas: Google Analytics 4 (ar IP maskēšanu/anonimizāciju), lai saprastu apmeklējumu statistiku un vietnes veiktspēju.

  • Mārketinga (ja piekrīti): piemēram, Meta Pixel un Google Ads tagi atkārtotam mārketingam.

Sīkdatņu iestatījumus vari mainīt mūsu Sīkdatņu banerī un pārlūkā. Detalizētu sarakstu un termiņus publicējam atsevišķā Sīkdatņu politikā.

7) Datu saņēmēji un apstrādātāji

Datus nododam tikai tik, cik nepieciešams mērķiem, ievērojot līgumus un drošību:

Vietne un hostings

  • Mozello (platforma/satura pārvaldība un hostings) — vietnes uzturēšana un tehniskā darbība.

Maksājumi

  • Stripe Payments Europe un ar Stripe saistītie pakalpojumi — karšu maksājumi, Apple/Google Pay u.c.

  • EveryPay — karšu maksājumi un e-komercijas norēķinu vārteja.

  • Bankas pārskaitījumi uz Luula Ltd. kontiem (komercbankas).
    Piezīme: maksājumu apstrādātāji var apstrādāt datus arī ārpus EEZ; skat. 9. sadaļu.

Piegāde

  • Eedex, DHL, Latvijas Pasts, DPD — piegādes nodrošināšanai (vārds, adrese, tālrunis/e-pasts, sūtījuma info).

Analītika un mārketings

  • Google Analytics 4/Google Ads (statistika un reklāmu mērījumi, ar piekrišanu).

  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel (remarketings, ar piekrišanu).

Citi

  • IT uzturētāji/servisa sniedzēji, maksātnespējas/inkaso, juridiskie konsultanti (ja nepieciešams tiesisku prasību īstenošanai).
    Ar visiem apstrādātājiem noslēdzam datu apstrādes līgumus (GDPR 28. p.).

8) Cik ilgi glabājam datus

  • Pasūtījumu un rēķinu dati: līdz 10 gadiem (normatīvo aktu, t.sk. nodokļu/uzskaites, prasību dēļ).

  • Klientu atbalsta sarakste: līdz 3 gadiem pēc pēdējās saziņas vai ilgāk, ja saistīts ar garantiju/strīdu.

  • Mārketinga piekrišanas un žurnāli: līdz atsaukšanai + līdz 2 gadiem pierādījumu nolūkos.

  • Konti (ja tādi ir): līdz konta dzēšanai + līdz 12 mēn. rezerves kopijās.

  • Drošības žurnāli: līdz 12 mēn., ja vien nav nepieciešams ilgāk incidentu izmeklēšanai.

9) Starptautiski datu pārsūtījumi

Daži pakalpojumu sniedzēji (piem., Stripe, Google, Meta) var pārsūtīt datus uz valstīm ārpus EEZ. Šādos gadījumos izmantojam GDPR 46. panta aizsardzības mehānismus (piem., Standarta līguma klauzulas (SCC)) un papildpasākumus (piem., šifrēšana, minimizācija). Detalizētu informāciju var pieprasīt, rakstot uz [email protected].

10) Drošība

Ievērojam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus: TLS/HTTPS, piekļuves kontrole un lomu pārvaldība, paroļu hashing, datu minimizācija, rezerves kopijas, incidentu pārvaldības kārtība. Ja notiek datu aizsardzības pārkāpums, rīkojamies saskaņā ar GDPR 33.–34. pantu (paziņojumi DVI un, ja vajadzīgs, datu subjektiem).

11) Jūsu tiesības

Saskaņā ar GDPR 12.–22. pantu jums ir tiesības:

  • piekļūt saviem datiem un saņemt kopiju;

  • labot neprecīzus datus;

  • pieprasīt dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”);

  • ierobežot apstrādi;

  • iebilst pret apstrādi, t.sk. pret tiešo mārketingu;

  • saņemt savus datus pārnesamā formātā;

  • atsaukt piekrišanu (tas neietekmē apstrādi pirms atsaukšanas);

  • iesniegt sūdzību DVI.
    Lūgumus izskatām 30 dienu laikā. Identitātes pārbaude var būt nepieciešama.

12) Automatizēta lēmumu pieņemšana

Mēs nepieņemam automatizētus lēmumus un neveicam profilēšanu, kas radītu jums tiesiskas sekas vai līdzīgā mērā būtiski ietekmētu. Ja šāda apstrāde tiks ieviesta, pirms tās uzsākšanas sniegsim atsevišķu informāciju par loģiku, nozīmi un iespējamām sekām.

13) Komunikācija un mārketings

Ja dodat piekrišanu, sūtīsim jaunumus un piedāvājumus. No mārketinga vēstulēm varat atteikties ar saites palīdzību katras vēstules beigās vai rakstot uz [email protected]. Esošajiem klientiem varam nosūtīt minimālu informāciju par līdzīgiem produktiem, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm (jebkurā brīdī varat iebilst).

14) Trešo pušu saites

Vietnē var būt saites uz citu uzņēmumu lapām (piem., piegādātāji, bankas, sociālie tīkli). Par šo vietņu saturu un datu apstrādi atbild attiecīgo vietņu pārziņi.

15) Izmaiņas šajā politikā

Laiku pa laikam varam politiku atjaunināt. Būtisku izmaiņu gadījumā informēsim vietnē un/vai pa e-pastu. Dokumenta sākumā vienmēr norādām pēdējo atjaunināšanas datumu.

Pielāgotas piezīmes kidzkiosk.eu

  • Platforma: Mozello (CMS/hostings). Ja Mozello nodrošina atsevišķas sīkdatnes, tās uzskaitīsim Sīkdatņu politikā.

  • Maksājumi (formulējums vietnei): “Pie mums varat norēķināties ar maksājumu kartēm (izmantojot Stripe / EveryPay apstrādi), kā arī ar bankas pārskaitījumu.”

  • Sīkdatņu politika (ieteikums): izveidot atsevišķu lapu ar konkrētu sīkdatņu sarakstu un termiņiem (piem., GA4 _ga līdz 24 mēn.; mārketinga pikseļiem līdz 3–6 mēn.; nepieciešamajām sesijas sīkdatnēm līdz sesijas beigām).

  • Consent pārvaldība: ieteicams sīkdatņu baneris ar statistikas/mārketinga kategoriju atsevišķu piekrišanu un iespēju mainīt izvēli jebkurā brīdī (“Pārvaldīt sīkdatnes”).