Grąžinimo sąlygos pagal ES reglamentus
1. Teisė atsisakyti sutarties
Pagal ES reglamentus jūs, kaip vartotojas, turite teisę per 14 dienų atsisakyti šios sutarties nenurodydami priežasties. Atsisakymo laikotarpis yra 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, priėmė prekes.
Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, privalote mus informuoti (Luula Ltd, Ezeru laukuma 1, Talsi, LV-3201, Latvija, Telefonas: +371 29452315, El. paštas: [email protected]) aiškiu pareiškimu (pvz., laišku, išsiųstu paštu ar el. paštu) apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Galite naudoti mūsų pateiktą atsisakymo formos šabloną, tačiau tai nėra privaloma.
2. Atsisakymo pasekmės
Jei atsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime visas jūsų sumokėtas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą pristatymo būdą, o ne pigiausią mūsų siūlomą standartinį pristatymą), nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties.
Pinigų grąžinimas bus atliktas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniam sandoriui, nebent aiškiai susitarta kitaip; jokiu atveju jums nebus taikomi jokie papildomi mokesčiai už šį grąžinimą.
3. Prekių grąžinimas
Jūs turite grąžinti prekes mums nedelsdami ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes išsiųsite prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui.
Svarbu: Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje, nebent su mumis raštu susitarta kitaip.
Grąžinimo adresas:
Luula Ltd
Ezeru laukuma 1
Talsi, LV-3201
Latvija
Prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs, nebent raštu sutarta kitaip.
4. Specialios nuostatos dėl sugadintų prekių
Jei pristatymo metu pastebite pažeistą pakuotę, prašome nufotografuoti pažeistą pakuotę prieš ją atidarant, taip pat jos turinį po atidarymo.
Atidarę pakuotę, prašome patikrinti, ar prekė nėra sugadinta. Jei pastebėsite pažeidimų, informuokite mus per 5 darbo dienas el. paštu [email protected].
- Pažeidimai pervežimo metu arba gamybos defektai: Jei pažeidimai atsirado pervežimo metu arba tai yra gamybos defektas, mes padengsime grąžinimo išlaidas ir pasirūpinsime kurjerio paslaugomis grąžinimui.
- Grąžinimas be pažeidimų: Jei norite grąžinti prekę be pažeidimų, prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
5. Prekių patikrinimas ir grąžinimo sąlygos
Gavę grąžintas prekes, mūsų ekspertų komanda patikrins, ar prekė yra geros būklės ir nebuvo tyčia sugadinta.
- Jei prekė nėra sugadinta arba sugadinimas priklauso garantijos atvejui, mes grąžinsime visą prekės vertę.
- Grąžinimas bus atliktas per 10 darbo dienų nuo prekės patikrinimo, naudojant pradinį mokėjimo metodą.
6. Kompensacija už prekės vertės sumažėjimą
Jūs esate atsakingi už prekės vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei tai atsirado dėl netinkamo naudojimo, viršijančio tai, kas būtina norint nustatyti prekės pobūdį, savybes ir funkcionalumą.
7. Teisės atsisakyti išimtys
Teisė atsisakyti netaikoma šiais atvejais:
- Prekės, kurios buvo pagamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos pagal vartotojo poreikius.
- Prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jei jų pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.
- Prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais produktais.
Papildoma informacija apie grąžinimą:
- Siekiant užtikrinti greitą ir sklandų grąžinimo procesą, prašome prekes atidžiai supakuoti, ypač jei jos yra trapios.